Imagine el lugar de trabajo moderno sin tecnología. Solo por un momento, considere pasar todo un día en el trabajo sin depender de ninguna tecnología… “Inimaginable” (si no aterrador), ¿no cree?
Una década atrás, esto podría no haber sido tan imposible. Pero hoy, especialmente en el contexto de una pandemia, la tecnología está profundamente ligada a la vida moderna – desde permitirnos la comodidad del trabajo remoto hasta mantener a flote la economía global.
La tecnología también ha sido vital para ayudar a las organizaciones a adaptarse a una realidad donde todo puede suceder de forma remota, ya sea por diseño o por necesidad. Y aunque esto podría considerarse el futuro de los lugares de trabajo, no se puede ignorar el aspecto del compromiso de los empleados. Sí, hemos avanzado mucho y la automatización ha hecho la vida más conveniente, pero aún surgen preguntas importantes…
- ¿Cómo asegurarse de que los empleados sigan comprometidos?
- ¿Están lo suficientemente motivados para dar lo mejor de sí, sin importar dónde se encuentren físicamente?
- ¿Cuentan con toda la infraestructura y herramientas necesarias para ser igual de productivos?
- ¿Estamos considerando la capacitación y el aprendizaje mientras trabajan de manera remota?
Todas estas son preguntas muy válidas que abordaremos en el desarrollo de este artículo.
Este es un momento especialmente desafiante para cualquier departamento de Recursos Humanos, ya que trae consigo un conjunto de retos que antes no existían. Exceptuando un puñado de empresas que adoptaron la estructura de trabajo remoto y están implementando tecnología para apoyarla, todos los demás están en la misma situación.
Desde la productividad de los empleados hasta el onboarding, la capacitación, mantener niveles de satisfacción consistentes, la re-capacitación y el soporte – hay muchos aspectos que podrían fallar si no se gestionan eficazmente. ¿No sería ideal tener un software HR que ayude con todos estos problemas, especialmente en el contexto del trabajo desde casa?
Pues existe. Y se llama Digital Adoption Platform (DAP).
Antes de profundizar en cómo un DAP puede ser la herramienta definitiva para un profesional de RR.HH., veamos algunas de las áreas clave donde los empleados remotos suelen tener dificultades – áreas que recaen bajo la responsabilidad del departamento de Recursos Humanos – y cómo la tecnología, incluyendo un software HR, puede ayudar a superarlas.
Adopte Tecnología para Mayor Flexibilidad y Trabajo Remoto
Para quienes comenzamos a trabajar desde casa por la pandemia, esto sucedió de manera repentina. No es fácil pasar de trabajar en una oficina a trabajar remotamente desde casa. Existen varios obstáculos que afectan el desempeño, la productividad, la concentración e incluso la motivación.
Además, surge un gran desafío adicional: la infraestructura. Contar con los equipos correctos, Internet estable, un espacio de trabajo dedicado, etc. ¡Trabajar desde casa no es fácil para los empleados!
Con tantas variables involucradas, ¿hasta qué punto se puede responsabilizar a los empleados por su desempeño? ¿Puede la organización hacer algo que les ayude a sentirse menos abrumados?
Sí – esto es lo que puede hacer: es importante que las empresas se reúnan virtualmente con su personal con regularidad y mantengan viva la visión y misión de la compañía. Los empleados deben ser conscientes de cuánto significa su contribución para el éxito de la empresa y que recibirán todo el apoyo necesario para garantizar su productividad positiva.
Un DAP y un buen software HR le ayudan a comprender dónde los usuarios tienen dificultades y le brindan información completa sobre cómo ayudarlos a invertir menos tiempo en averiguar cómo usar la tecnología. Con esta información, puede proporcionarles asistencia relevante con contenidos de capacitación y guías en pantalla. Esta es una manera fácil de mejorar el rendimiento del trabajo remoto, ya que no tendrá que adivinar con qué luchan sus empleados. Use los datos para mostrarles cómo se hace y verá aumentar el rendimiento y la productividad.
Adopte Tecnología para Onboarding y Capacitación
Asegurarse de que los nuevos empleados sean incorporados correctamente y que los existentes puedan seguir capacitándose independientemente de su ubicación es fundamental. Esto se refleja a largo plazo, ya que mantiene la dedicación y motiva la mejora continua.
De hecho, este es un excelente momento para invertir en soluciones de capacitación y onboarding remoto mediante software HR. Con las personas obligadas a quedarse en casa, es muy probable que su voluntad de aprender y mejorar esté en su punto máximo.
El onboarding remoto es tan importante como la capacitación, ya que sienta las bases para los nuevos empleados. Permite que adopten la cultura y prácticas de la organización. Un onboarding eficaz marca la diferencia entre un empleado leal y comprometido y uno que se retira en pocos meses.
Por ello, es fundamental que RR.HH. invierta en una herramienta robusta que logre el máximo impacto, ya sea para capacitar o incorporar empleados remotos. Un DAP junto a un software HR es la mejor opción.
Tecnología para Autoservicio
Cuando los empleados no trabajan desde una oficina o la empresa tiene oficinas distribuidas en distintas ubicaciones, contar con soporte presencial para guiarles en todos los desafíos relacionados con el software no siempre es posible.
Además, no es una solución eficiente cuando deben esperar horas para resolver dudas o problemas.
Aquí es donde empoderarlos con las herramientas tecnológicas adecuadas, incluyendo software HR, se vuelve esencial. Un software de guía paso a paso (walkthrough) permite a los empleados recién incorporados aprender su software más rápido, mejor y a su propio ritmo, algo que la capacitación presencial podría no permitir.
Si un empleado no sabe qué hacer en el software, el DAP o software de walkthrough lo guiará al siguiente paso, validando sus movimientos para minimizar errores. Este autoservicio es crucial para que los nuevos empleados aprendan rápidamente y comiencen sus tareas, navegando sin dificultades por cualquier software que utilicen.
Además, ayuda a los empleados existentes a adoptar mejor el software de uso diario, mejorando su desempeño, ahorrando tiempo y aumentando el retorno de inversión del software. Al final, no importa cuán completo sea el software HR, lo que realmente importa es cómo lo comprenden y utilizan sus empleados.
No podemos resolver todos los desafíos que los trabajadores remotos puedan tener, pero para todos los temas relacionados con onboarding, capacitación y adopción de software HR, un DAP es la solución perfecta. Confiar en la tecnología adecuada y empoderar a sus empleados están conectados. Un potente DAP como Apty puede ayudar a RR.HH. modernos a comprometerse mejor con los empleados, sin importar dónde trabajen.
